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                  蘭州新區秦川園區:“三室兩廳一中心” 只進一扇門 讓百姓 “一站式”化解矛盾糾紛

                  發布時間:2022-08-09 22:57:10    來源:甘肅政法網

                    今年以來,蘭州新區秦川園區堅持和發展新時代“楓橋經驗”,創新人民調解服務新模式,充分發揮人民調解員、基層法律服務工作者、村居法律顧問和律師在矛盾糾紛調處工作中的職能作用,堅持以訴前調解為抓手,解決問題為目的,探索形成“三室兩廳一中心”多部門聯動的矛盾糾紛調解機制,深入推進矛盾糾紛排查和調處工作,使更多的矛盾糾紛通過調解方式解決,為維護社會和諧穩定發揮了基礎性、先導性、源頭性作用。

                    

                  整合資源 群眾“只進一扇門”

                   

                    “這是今天的調解協議書,如果雙方都認可,請你們在上面簽個字。”在秦川園區律師調解室里,通過調解員前期對當事人雙方反復溝通、耐心細致做工作,當場解決了一起農民工工資欠薪案件。

                   

                    今年,秦川園區以“正規化、專業化、職業化”為目標,堅持“專兼結合”“分類指導”原則,著力加強調解員隊伍建設,從甘肅久銘(蘭州新區)律師事務所、甘肅霍萍律師事務所、甘肅鄧有軍律師事務所及法律援助律師中選任12名律師,組建秦川園區公共法律服務中心律師調解室、秦川鎮公共法律服務站律師調解室和小橫路中心社區公共法律服務站律師調解室3個律師調解室,依托園區政務服務大廳和信訪大廳設立的窗口受理案件,由園區“黨群說法”綜合治理中心協調聯系相關行業職能部門進行研判,對疑難復雜案件邀請法院、檢察院及派出所進行綜合調解,形成“三室兩廳一中心”矛盾糾紛調解機制,為來訪群眾提供法律咨詢、援助、矛盾糾紛調解和心理疏導服務。

                    

                  服務到位 群眾“只找一次人”

                   

                    近日,秦川園區小橫路社區舉辦法律咨詢服務活動,吸引了眾多群眾參與。這里的人民調解員為前來進行法律咨詢的群眾答疑。在咨詢中,調解員根據多年的工作經驗運用法律知識與群眾交流,提出意見和建議,引導群眾通過合法方式維護自身權益,大家對法律咨詢服務活動稱贊不已。

                   

                    秦川園區借力發力,以法律咨詢服務為平臺,將免費法律服務延伸到每個角落。開展“村居法律顧問”服務進村組、進企業活動,充分發揮人民調解員、“法律明白人”、農村學法用法示范戶職能,根據群眾和轄區企業的需求,以大家普遍關心的婚姻家庭、勞動用工、消費維權等為重點,及時為群眾提供專業的法律咨詢、法律服務、法律援助。截至目前,各級人民調解組織通過分類調解、聯合調解等方式開展調解59件,調解成功56件,成功率95%。

                    

                  優化機制 糾紛“一站式”化解

                   

                    秦川園區積極推進訪調對接,健全人民調解與律師調解相結合工作機制,優化行政調解、人民調解、司法調解工作體系,最大限度地整合資源,合理分工,提高效能。一方面積極完善多調對接機制,突出訪調對接、訴調對接,實行信訪接待、人民調解、公共法律服務“閉環運行機制”,實現群眾訴求“一站式解決”,矛盾糾紛化解“只進一扇門、最多跑一地”。另一方面,充分發揮園區“黨群說法”綜合治理中心的統籌協調、指導、分流作用,整合政、警、企、民多方力量,聯合培訓、聯合巡查、聯合防范、聯合穩控,圍繞社會治理、矛盾糾紛調處等問題,開展日常工作,防范化解重大風險。

                   

                    通過“一站式服務”,做到了“矛盾不上交,化解到基層”,真正把抓當前與抓長遠、解難題與建機制、抓執行與創特色、抓業務與抓隊伍、抓改革等有機結合起來,培養出新的增長點,推動各項工作不斷邁上新臺階。

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